e-commerce_modele-Commerce model

In ons e-Commerce model zijn de dimensies om uw e-Commerce platform succesvol te maken verwerkt.

Attract: Trek bezoekers aan.
Wie is uw doelgroep en waar reageert deze op? Kennis over uw doelgroep bepaalt de strategie en keuze van de marketinginstrumenten om deze aan te trekken. Zoekmachine marketing, zoekmachine optimalisatie, webvertising en e-mail marketing zijn enkele instrumenten die u kunt inzetten om uw klant naar uw webshop te halen.

Convert: Bezoekers de gewenste acties doen uitvoeren.
Wanneer een bezoeker uit uw doelgroep eenmaal op uw site is, moet u er in slagen deze bezoeker de actie te laten uitvoeren die u zich ten doel had gesteld. Als dit gebeurt, noemen we dat een conversie. Samen met u bepalen we de te meten conversiepunten en de te nemen acties op de conversie ratio's te maximaliseren. Door attractief design, intuïtieve navigatie, ease-of-usability, shopping experience, duidelijke checkout en relevante content zult u uw conversies zien stijgen.

Fulfill: Maak waar wat u belooft.
Hebt u eenmaal een conversie gescoord, dan leidt dit tot een actie aan uw kant. U zult moeten leveren wat de klant verwacht, het versturen van het product, het factureren, het beantwoorden van de vraag en ga zo maar verder. Uw webshop is een volwaardig verkoopkanaal dat ook als zodanig behandeld moet worden. Uw organisatie moet dan ook dusdanig zijn ingericht dat de de webshop optimaal aansluit op uw bedrijfsprocessen. Door de integratie van uw e-commerce kanaal in uw organisatie als belangrijk onderdeel van de implementatie te zien krijgt u er een effectief en efficiënt verkoopkanaal bij.

Retain: Klanten binden en loyaal maken.
Uw bezoekers eisen service van u. Op alle gebieden waar een klant mee wordt geconfronteerd als deze zaken met u doet. Informeren dus, over wie u bent, hoe u werkt, wat de klant mag verwachten. Maar ook correct en tijdig antwoord geven op vragen en klachten, en het aanbieden van duidelijke retourtrajecten.
Een goede service is de sleutel naar klanten loyaliteit. De features van onze webshops voorzien in de mogelijkheden om uw klanten dit gevoel van service te geven.

Measure: Meten en aanpassen.
Het juiste gedrag van uw klant binnen uw webshop is bepalend voor uw succes. Het is daarom van groot belang om te weten op welke wijze uw klanten uw webshop gebruiken. Oriënteren zij zich alleen, willen ze vragen beantwoord hebben, of willen ze iets bij u kopen. Het verkrijgen van de antwoorden op deze vragen doen we enerzijds door het stellen van relevante conversiedoelen en anderzijds door de performance te meten met een webanalytics pakket. Hiermee bent u in staat om de gemeten uitkomsten weer te toetsen aan de overige dimensies en zo een continue verbeterend business model op te zetten.


Member of W3C Sites dot com Valid XHTML 1.0 Transitional Valide CSS! This website is ACAP-enabled Magento Blog
© LaucaConsultancy 2017