Service en ondersteuning

Na de oplevering van uw e-Commerce project stopt ons serviceverlening proces natuurlijk niet, uw webwinkel moet immers altijd on-line zijn. Daarnaast moeten eventuele problemen snel en adequaat worden opgelost.

Een goed werkende service- en ondersteuningafdeling bij uw webwinkelleverancier is dan ook van groot belang. Lauca Consultancy heeft de processen zo ingericht dat u kunt vertrouwen op een gedegen ondersteuning van uw webwinkel. De afdeling service en ondersteuning kent ruime openingstijden en wordt bemand door deskundige medewerkers. Alle afspraken die we met u maken in het kader van ondersteuning worden vastgelegd in uw Service Level Agreement.

Ook bijzondere wensen in termen van openingstijden, taal of backoffice fulfillment zijn in te regelen.